Modem Libero (Del. 348/18/CONS)
Informazioni per gli utenti che scelgono di utilizzare un apparato router di propria proprietà sulle linee NexusWay.
Diritto alla scelta dell'apparato terminale
In conformità alla Delibera AGCOM n. 348/18/CONS, ogni utente ha la facoltà di utilizzare, in alternativa al modem fornito da NexusWay in comodato d'uso, un router/terminale di propria scelta, purché idoneo e conforme agli standard tecnici previsti per la connessione alla nostra infrastruttura FTTH.
Punto di Terminazione di Rete (ONT)
Sulle linee in fibra ottica FTTH proprietaria, il punto di demarcazione e terminazione della rete è costituito dalla Borchia Ottica e dal terminale ottico ONT (Optical Network Terminal) installato dai tecnici NexusWay all'interno dell'immobile.
L'ONT trasforma il segnale ottico e presenta una porta di uscita Ethernet (RJ-45). Il router di proprietà dell'utente andrà quindi collegato all'ONT tramite la propria interfaccia di rete WAN con cavo di rete standard Gigabit.
Come ottenere i parametri di configurazione
Per garantire il corretto funzionamento, la sicurezza della linea e la corretta assegnazione del profilo contrattuale, i parametri di accesso alla rete Internet e le eventuali credenziali per il servizio voce VoIP vengono forniti direttamente dall'assistenza tecnica NexusWay.
In fase di attivazione della linea, oppure successivamente per chi desidera sostituire il router fornito con un apparato personale, è sufficiente contattare il nostro supporto:
Supporto e Configurazione Apparati Proprietari:
• Email Assistenza: commerciale@nexusway.net
• PEC Contratti & Segnalazioni: contratti-nexusway@pec.it
• Recapito telefonico: +39 051 0546609
Responsabilità e Limiti del Servizio di Assistenza
NexusWay garantisce la continuità, la qualità e la banda minima del servizio fino all'interfaccia Ethernet dell'ONT fornito dall'operatore. L'installazione, la configurazione software, la sicurezza interna della rete locale (LAN), la copertura Wi-Fi e la manutenzione di apparati di proprietà del cliente rimangono a esclusivo carico dell'utente. NexusWay non risponde di disservizi o degradazioni di banda imputabili a impostazioni errate o a limiti prestazionali dell'hardware proprietario scelto dall'utente.